Doprava a platba

Objednávky expedujeme po celé České republice. Protože u nás neprobíhá platba online, platí se vždy bankovním převodem až po potvrzení objednávky.

Jak probíhá platba

Po odeslání objednávky z košíku ji do 1 pracovního dne potvrdíme e-mailem a zašleme platební údaje (číslo účtu, částku a variabilní symbol). Zboží expedujeme po přijetí platby na náš účet, obvykle do 2 pracovních dnů.

Možnosti doručení

• Výdejní místo (balíkovna / Z-BOX) — doprava 79 Kč
• Česká pošta na adresu — doprava 99 Kč
• Doprava zdarma při objednávce nad 1 500 Kč

Dodací lhůta

Balíček je obvykle na cestě do 2 pracovních dnů od přijetí platby, k vám samotnému dorazí podle zvoleného způsobu doručení nejčastěji do 1–3 dnů.

Sledování zásilky

Jakmile balíček odešleme, zašleme vám e-mailem podací/sledovací číslo, abyste měli přehled, kde se zásilka právě nachází.

Poškozená zásilka

Pokud dorazí zjevně poškozený balík, doporučujeme jej nepřevzít nebo poškození zapsat s dopravcem a ihned nás kontaktovat na kontaktním formuláři – vyřešíme to co nejrychleji.

Doprava mimo Českou republiku

V současnosti zasíláme výhradně na adresy a výdejní místa v rámci České republiky. Doručení do zahraničí aktuálně nenabízíme, i když o jeho zavedení uvažujeme do budoucna.

Stav objednávky

O každé důležité změně stavu objednávky – potvrzení, přijetí platby i odeslání – vás informujeme e-mailem, takže nemusíte nic aktivně sledovat ani se nikam přihlašovat.

Nevyzvednutá zásilka

Pokud si zásilku na výdejním místě nevyzvednete v úložní lhůtě a ta se nám vrátí zpět, ozveme se vám e-mailem s návrhem dalšího postupu – obvykle opětovné zaslání za úhradu nové dopravy, nebo vrácení platby za zboží po odečtení již vynaložených nákladů na dopravu.